Du fyller i de uppgifter som vi efterfrågar i e-tjänsten eller som mottagningen ber dig om. Svara ärligt och var så tydlig som möjligt, så blir det lättare att hantera ditt ärende.

Efter att du har skickat in din ansökan kommer vi att kontakta dig inom 24. Vi kommer göra två försök att kontakta dig så det är viktigt att du svarar när vi kontaktar dig. Om du inte svarar kommer det påverka din rätt till bistånd. Under samtalet kommer du och handläggaren bestämma en tid där ni kan träffas för att gå igenom din ansökan. På mötet kan handläggaren ställa förtydligande frågor och förklara vilken ytterligare information vi behöver få av dig.

Om handläggaren har bett dig skicka in några ytterligare handlingar gör du det nu.

Nu går handläggaren igenom din ansökan och tittar på samtliga handlingar, hämtar ut information från register och sammanställer allting.

Med allt färdigt kan handläggaren fatta ett beslut. Beslutet rör dels om du ska få ekonomiskt bistånd, dels hur mycket du ska få i bistånd. Oavsett vad det blir för beslut så får du ett meddelande om det.

All personal har tystnadsplikt och får inte lämna ut uppgifter om dig till obehöriga. Du har rätt att ta del av alla uppgifter som socialtjänsten har angående dig.

Sekretess inom socialtjänsten

Socialtjänstens arbete bygger på människors självbestämmanderätt och rätt till integritet. Personal inom socialtjänsten får därför inte lämna ut uppgifter om dina personliga förhållanden. Med personliga förhållanden menas i praktiken alla uppgifter om dig, till och med din adressuppgift eller uppgift om att du är registrerad i socialregistret.

Begäran om att ta del av egna uppgifter

Du har själv alltid rätt att ta del av uppgifter som rör dig och ditt ärende. Kontakta din handläggare eller någon annan som arbetar inom verksamheten för att ta del av uppgifterna eller för att få kopia av journalen. Var beredd på att legitimera dig vid utlämnandet av handlingarna; av sekretesskäl måste man kunna visa att man är just den som handlingarna berör.

Du kan även begära registerutdrag via Landskrona stads e-tjänst.

Samtycke

Du kan lämna samtycke till att sekretesskyddade uppgifter om dig får lämnas ut till någon annan. Ett samtycke kan när som helst återkallas.

Kontakta din handläggare för mer information.

Sekretessbrytande lagstiftning eller förordning

Sekretesskyddade uppgifter om dig kan lämnas ut enligt anmälningsplikt som följer av lag eller förordning, t.ex. Lex Sarah eller skyldighet att anmäla barn som far illa.

Information om sekretess inom socialtjänsten

I Socialstyrelsens broschyr ”Åtta sidor om sekretess inom hälso- och sjukvården och socialtjänsten” kan du läsa mer om sekretess.

Du kan läsa om individ- och familjenämndens hantering av personuppgifter  på Individ- och familjenämndens personuppgiftsbehandling – Landskrona stad